+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть билеты на сапсан

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. Если вы получили билет на бланке в кассе или терминале самообслуживания, сдать его на сайте уже нельзя. Чтобы вернуть распечатанный билет, обратитесь в кассу. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе паспорт, свидетельство о рождении. Вместе с этим документом назовите кассиру значный номер заказа электронного билета или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вы забыли пароль, но помните логин: введите логин и адрес e-mail, указанные при регистрации.

Возврат билетов

На странице собраны часто-задаваемые вопросы пассажиров по поводу проезда в скоростном поезде "Сапсан". Скидки и льготы на Сапсане предоставляются только гражданам РФ при предоставлении соответствующих документов паспорт, свидетельство о рождении и т. Скидки также предоставляются детям от 5 до 10 лет согласно общим правилам РЖД. Дети до 5 лет перевозятся бесплатно без предоставления отдельного места, но с обязательным оформлением бесплатного билета для посадки в поезд.

Возраст детей считается на дату поездки. Младенцы в поезде Сапсан перевозятся только при наличии свидетельства о рождении и оформленного бесплатного билета. Использование вместо Свидетельства о рождении справки из род.

Электронные жд билеты автоматически отправляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, сразу же после завершения бронирования и оплаты. Если ошибок больше, такой билет подлежит возврату. При необходимости произвести возврат купленных билетов на поезд "Сапсан" зайдите в раздел Ваши заказы и авторизуйтесь, введя номер заказа и фамилию. Затем на открывшейся странице с данным Вашего заказа подайте заявку на возврат, нажав соответствующую кнопку.

Деньги при оплате билетов банковской картой возвращаются обратно на карту в срок от 3 до 30 дней. Внимательно следите за поступлениями на карту. Обратите внимание, что при возврате билетов в любом случае взимается установленный РЖД штраф за возврат, который зависит от использованного тарифа. Возврат билетов на "Сапсан" можно сделать через личный кабинет в срок не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Если нужно сделать возврат менее, чем за час до отправления, или Вы не хотите пользоваться личным кабинетом, тогда следует обращаться в жд кассу на вокзале. Аннулировать билет на поезд и вернуть деньги можно в срок не позднее, чем через 3 часа после отправления поезда. Если Вы обратитесь в кассу после этого времени, то в возврате Вам будет отказано! Дети от 10 до 16 лет могут перевозиться на Сапсане без сопровождения.

Режим работы сервисных центров: круглосуточно. К перевозке допускаются мелкие, комнатные животные весом вместе с клеткой до 10 кг. Перевозка разрешена в специальных клетках, контейнерах на полках для ручной клади. Размер клетки, сумки по трем измерениям не должен превышать см. Мелкие животные перевозятся без ветеринарных документов. Оплата за животное происходит в момент покупки билета на пассажира на выделенные места и включена в стоимость билета человека.

Отдельный документ на животного оформлять не нужно. Если по какой-то причине вы не оплатили перевозку животного сразу или у вас возникли дополнительные вопросы, это можно сделать, позвонив по телефону горячей линии В поезде "Сапсан" разрешено перевозить оружие до 5 единиц и патронов к нему до 1 штук при наличии документов, разрешающих хранение и ношение, хранение и использование оружия, выданные компетентными органами.

Транспортировка оружия осуществляется в специальных чехлах, кобурах и т. Огнестрельное оружие должно быть без патронов, в чехле и разряженном состоянии. Оно может перевозиться в качестве ручной клади. Согласно общим требованиям РЖД размер любой ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать см и помещаться на места для ручной клади без вреда для окружающих либо рядом с пассажиром на тех же условиях. При этом вес перевозимого не должен превышать 36 кг. Таким образом, велосипед, лыжи, сноуборд и прочий инвентарь можно перевезти на Сапсане при соблюдении вышеперечисленных требований.

Оформление перевозочных документов на такие вещи не требуется. В поезде "Сапсан" специальные места для пассажиров с маленькими детьми, пассажиров с животными и пассажиров-инвалидов предназначены только для перевозки данных категорий пассажиров. Правила перевозок не устанавливают запрета совершать посадку в поезд с промежуточной станции.

Вы имеете право совершить посадку в поезд на любой станции маршрута следования поезда по Вашему желанию после станции отправления, указанной в билете, и занять место в соответствии с действительным проездным документом билетом.

Возврат денежных средств за частично неиспользованные проездные документы в таком случае Правилами перевозок не предусмотрен. Место, оплаченное Вами при покупке проездного документа, может поступить в продажу только в случае оформления процедуры возврата проездного документа в билетной кассе лицом, на имя которого билет приобретался.

Если во время поездки в поезде "Сапсан" были забыты какие-то вещи, то необходимо составить обращение на поиск вещей через специальную форму на сайте РЖД см.

Заявки на поиск осуществляются не позже 30 дней с момента посадки в поезд. Оставить заявку на поиск забытых в поезде вещей. Относительно вещей, оставленных на территории ЖД вокзалов, заявку можно оставить по телефону К сожалению, в сети Интернет работает несколько мошеннических сайтов, выдающих себя за официальные сайты РЖД и предлагающих купить билеты на поезд "Сапсан".

Адреса таких сайтов зарегистрированы в зарубежных доменных зонах и периодически меняются. Примеры: sapsan. Никаких контактных данных на таких сайтах не указано, кроме телефона справочной РЖД , которая не имеет к мошенникам никакого отношения! Преступники привлекают клиентов на данные сайты через рекламу в поисковых системах Яндекс и Google.

Затем производится псевдо-бронирование билетов на поезда "Сапсан", принимается оплата с банковских карт на электронные кошельки частных лиц. Если Вы стали жертвой мошенников, рекомендуем обязательно обращаться с официальным заявлением в полицию. Это поможет прекратить преступную практику обмана с псевдо-продажей билетов. Москва - Петербург российский высокоскоростной поезд.

Билеты на Сапсан онлайн Откуда. Дата отправления. Вопросы и ответы по поезду Сапсан На странице собраны часто-задаваемые вопросы пассажиров по поводу проезда в скоростном поезде "Сапсан". Кому предоставляются льготные билеты на проезд в Сапсане? Что делать, если Вы не получили копии билетов на электронную почту? Что делать, если в билете допущена ошибка в ФИО или номере документа?

Как вернуть деньги за неиспользованный электронный билет? Как перевезти в Сапсане несопровождаемого ребенка? Как перевезти животное в Сапсане? Как перевезти оружие в поезде "Сапсан"? Как перевезти спортивный инвентарь в Сапсане? Можно ли купить билет на специальные места, если другие места распроданы?

Возможна ли посадка на Сапсан на промежуточной станции? Что делать, если забыли вещи в поезде "Сапсан"? Что делать, если купили билет на Сапсан на мошенническом сайте? Если у Вас имеется значный номер бронирования: 1 Перейдите по ссылке Ваши заказы.

Если Вы не получили билет и не знаете номер бронирования: 1 Убедитесь, что Вы верно ввели адрес электронной почты при бронировании билетов. Оставить заявку на поиск забытых в поезде вещей Относительно вещей, оставленных на территории ЖД вокзалов, заявку можно оставить по телефону Никакие бронирования билетов в системе РЖД при этом фактически не производятся!!!

Купить официальный билет на поезд Сапсан. Вопросы и ответы по поезду Сапсан.

Особенности возврата билетов на поезд Сапсан в зависимости от дальности следования

Развитие технологий, а также различных способов защиты информации, сделало возможным совершение покупок через Интернет. Опираясь на пункт Если покупка производится по специальному тарифу, предусматривающему единовременную покупку по направлениям туда и обратно, например Москва — Санкт-Петербург — Москва, возврат также сопряжен с определенными трудностями. Но можно получить деньги, если обратиться в кассу, о чем сообщает пункт Обратные проездные считаются возвратными, как и сам пакет из двух проездных.

Как вернуть билет

На странице собраны часто-задаваемые вопросы пассажиров по поводу проезда в скоростном поезде "Сапсан". Скидки и льготы на Сапсане предоставляются только гражданам РФ при предоставлении соответствующих документов паспорт, свидетельство о рождении и т. Скидки также предоставляются детям от 5 до 10 лет согласно общим правилам РЖД. Дети до 5 лет перевозятся бесплатно без предоставления отдельного места, но с обязательным оформлением бесплатного билета для посадки в поезд.

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:. Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата.

Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:. Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава.

Собирался побывать в Нижнем Новгороде, а поездка отменилась. Ведь чем раньше вы их вернете, тем меньше потеряете:. Какая плацкартная карта, если я еду в нормальном вагоне? Оказалось, что цена формируется из следующего:.

Сапсан: возврат билетов, купленных через интернет и в кассе

.

.

Частые вопросы про билеты на поезд «Сапсан»

.

Что делать, если вы опоздали на поезд

.

Как вернуть электронный билет на «Сапсан». Здравствуйте! Сдать билеты на «Сапсан» можно, если поезд еще не отправился. Если вы хотите.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. perphalawce

    Только с адвокатом.